楽天KOBOで電子書籍を購入した後、「間違えて買ってしまった」「やっぱりキャンセルしたい」 と思うことはありませんか？
しかし、電子書籍は紙の本と異なり、返品・返金の対応が難しい場合が多いです。本記事では、楽天KOBOの電子書籍キャンセル・返金のルールや手続き方法について詳しく解説します。
1. 楽天KOBOの電子書籍はキャンセルできる？基本ルールを解説
楽天KOBOのキャンセルポリシーとは？
楽天KOBOでは、原則として電子書籍のキャンセル・返品は不可とされています。これは、電子書籍がデジタルコンテンツであり、一度ダウンロードするとコピー防止が難しいためです。
ただし、例外的にキャンセルや返金が認められるケースもあります。
キャンセル可能な条件
✅ 購入後 24時間以内 であること
✅ 電子書籍をまだダウンロードしていない（アプリや端末に保存していない）
✅ 楽天市場のクーポンやポイントを使った購入でないこと
キャンセルできるケース・できないケースの違い
| 状況 | キャンセル可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 購入後すぐ、ダウンロード前 | ✅ 可能 | 24時間以内ならサポート対応でキャンセル可能 |
| ダウンロード済み | ❌ 不可 | 既にデバイスに保存されている場合は不可 |
| 間違った商品を購入 | ❌ 原則不可 | タイトルをよく確認すること |
| セール・クーポン利用購入 | ❌ 原則不可 | 割引商品の返品はできない |
| 楽天ポイント支払い | ❌ 不可 | ポイントは返金対象外 |
| 技術的な問題（バグ） | ✅ 可能な場合あり | 書籍の表示不具合がある場合、サポート対応で返金可能 |
2. 楽天KOBOで電子書籍をキャンセルする方法（手順付き）
スマホ・PCでのキャンセル手順
📱 スマホでのキャンセル方法
- 楽天KOBOアプリを開く
- 「マイライブラリ」→「購入履歴」を選択
- キャンセルしたい電子書籍を選ぶ
- 「キャンセル申請」ボタンをタップ
- 確認画面が出るので「キャンセルを確定」
- メールでキャンセル完了通知を受け取る
💻 PCでのキャンセル方法
- 楽天KOBO公式サイト にアクセス
- 「購入履歴」を開く（ログインが必要）
- キャンセルしたい電子書籍をクリック
- 「キャンセル申請」ボタンを押す
- 指示に従って申請を完了する
- メールでキャンセル処理完了の通知を受け取る
楽天カスタマーサポートに問い合わせる方法
📩 問い合わせ手順
- 楽天KOBOの問い合わせページ にアクセス
- 「楽天KOBO」→「注文・返品について」を選択
- 「電子書籍のキャンセル・返金についての問い合わせ」をクリック
- 必要事項（注文番号・購入日時など）を入力し、送信
- 返信を待ち、楽天側の対応を確認
3. 楽天KOBOの返金ルールは？返品後のお金の戻り方
支払い方法別の返金の流れ
| 支払い方法 | 返金方法 | 返金までの期間 |
| クレジットカード | カード会社経由で返金 | 5～30日（カード会社による） |
| 楽天ポイント | 返還される（通常ポイントのみ） | 即時～数日 |
| 楽天キャッシュ | 楽天キャッシュに戻る | 即時～数日 |
| 楽天ペイ（銀行口座払い） | 銀行口座に返金される | 5～10日 |
| クーポン利用 | クーポンは返還されない | – |
| セール・割引価格で購入 | 返金対象外 | – |
4. 楽天KOBOでキャンセルできない場合の対処法
✅ 楽天カスタマーサポートに問い合わせる
✅ クレジットカード会社に相談する（最終手段）
✅ 楽天KOBOの「読み放題プラン」を活用する
「楽天KOBOの電子書籍はキャンセルしにくいので、誤購入を防ぐために 楽天KOBOの読み放題プラン を活用するのもおすすめです。
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5. 【まとめ】楽天KOBOの電子書籍キャンセル・返金で損しないために
📌 購入前に「試し読み」を活用する
📌 セール・クーポン利用時は慎重に
📌 ワンクリック購入をオフにする
📌 楽天KOBOの「読み放題プラン」を活用する
楽天KOBOの電子書籍キャンセル・返金ルールを理解し、快適に電子書籍を楽しみましょう！
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